近日，多个媒体平台（如：浙江之声等）宣传报道良渚文化技能培训学校通过三个“相长”推动三个“提升”，不断提高特种作业培训考试合格率，提升学员“满意度”。
以下内容为报道正文：特种作业是一种容易发生事故，对操作者本人、他人的安全健康及设备、设施的安全可能造成重大危害的作业。《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》（原国家安监总局令第30号）中第五条规定“特种作业人员必须经专门的安全技术培训并考核合格，取得《中华人民共和国特种作业操作证》（以下简称特种作业操作证）后，方可上岗作业。”而“安全技术培训”的质量和效果，直接影响到特种作业人员的专业能力和安全意识。杭州市余杭区良渚文化技能培训学校是一家专业从事安全生产教育的培训学校，在杭州市应急管理局的指导下，以实现“人人能自救，个个能逃生”要求，牢固树立“培训不到位就是重大安全隐患”的理念，开展安全培训考试工作，2023年1至10月期间共培训5462人，合格取证5162人，合格率94.51%。值得一提的是，余杭区良渚文化技能培训学校培训的多期焊接与热切割作业复训合格率高达95%以上。良渚技校通过三个“相长”推动三个“提升”，不断提高特种作业培训考试合格率，提升学员“满意度”。一、学用相长，提升培训质效一是杜绝代培代签，确保培训质量。进一步完善全链条培训体系，优化培训考证全流程服务，严抓培训到课率，运用人脸识别与智慧教室无感签到等技术，对培训学员进行签到和组织管理。通过培训教室中的智慧摄像头和人脸识别技术，实时对培训教室中的学员进行身份信息比对确认，达到无感签到、签退，最大限度地杜绝和减少学员代培、代签等问题，从而实现“人管”到“智管”的转变，通过技术手段督促培训班学员全程参加培训，保证到课率。二是后台关注练题，促进学员提升。“线上+线下”相结合，自行开发线上“模拟考试练习”手机小程序，学员可在小程序中练习时看到答题思路和重点知识分析。班主任和培训班管理员可通过后台看到每位学员的练习次数和模拟考试分数，对于练习次数少、模拟考试分数低的学员线下“开小灶”予以重点关注和学习提升。三是安排免费课程，线下答疑解惑。针对焊工复审和新训的学员，学校在培训班基础上额外提供免费的线下理论课程。学员们日常学习中遇到的问题，会有专业老师在理论课程中负责答疑解惑，有需要的学员可自愿参加，为原意学、想多学的学员打开新的通道，做好“面对面”指导，“一对一”帮扶。二、教研相长，提升教学质效一是教师精心备课，提高学习效率。理论授课老师通过收集和分析真实理论考题，在理论培训课程的设计上，把原理知识与重点题库内容相结合，理论和实操相结合，鼓励学员去理解题目背后的原理与逻辑，帮助学员做到“学懂、看会、做对”，而不是盲目做题、死记硬背和无效刷题。二是教师定期研讨，提高教学效率。定期开展专兼职教师研讨会，针对最新的政策导向、培训教材和事故典型案例等内容进行讨论与分析，要求教师定期更新培训课件、参加省市组织的培训，加强师资队伍建设。三是责任落实到人，奖罚制度分明。对班主任、培训班管理员、授课老师设置严格的内部考核评比和奖惩制度。根据各工种历年的考试平均通过率设置不同的合格率最低要求标线（例如电工新训90%，电工复审95%；焊工新训80%，焊工复审85%）。若在标线以下，及时分析原因，同一个班主任和授课老师连续三次班级合格率不达标，将采取年终奖减扣措施；反之，所带班级合格率均在标线以上，则有额外奖励，鼓励班主任。三、师学相长，提升服务质效一是“三对一”服务模式，确保求有所应。“特种作业人员规范培训取证”已成为学校的共同愿望和心声。班主任、培训班管理员、授课老师同时在学员微信群内，全程跟踪,满足学员个性化需求，不管是专业知识、资料提交、后勤保障等方面，都有对应人员及时负责解答，做到有问必答。通过“点对点”沟通，“手把手”指引，“三对一”服务，为学员提供更周到、更贴心、更便利的培训服务，切实满足学员培训需求。二是定期收集反馈，提升改进方案。每期培训班都认真收集学员反馈表，做到期期有反馈，期期有清单，定期举办学员座谈会。通过培训需求、授课方式、授课内容、后勤管理等方面了解学员的意见和建议，反馈给学校管理层与授课团队，及时调整我们的培训服务方案,并优化我们的服务流程。在改进措施实施的过程中,我们会不断地与学员进行沟通和反馈,确保培训服务有闭环。三是邀请满分学员，推广成功经验。邀请满分高分学员进行学习、考试经验分享并在学员交流群、学校微信公众号、光荣墙等平台进行推广，同时发放“满分奖状”和纪念小礼品，通过正向鼓励激发特种作业取证人员学习无限潜能，提高培训效果,提升培训取证合格率。
